Aide pour livraison et suivi
Suivre un colis
Le suivi est accessible depuis votre espace client lorsque l’envoi est confirmé. Si le statut ne bouge pas, il peut s’agir d’un délai de scan en transit.
Retard de livraison
Si la livraison dépasse la fenêtre estimée, envoyez une demande via le formulaire en précisant la date de commande et le dernier statut visible.
Colis marqué livré mais non reçu
Vérifiez d’abord les lieux de dépôt habituels et auprès des personnes pouvant réceptionner. Si le colis reste introuvable, contactez-nous pour une vérification approfondie.
Frais et douanes
Selon la destination, des taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Nous pouvons vous indiquer les informations disponibles pour votre commande.