Retours en cas de non-conformité
Article différent de la commande
Si l’article reçu ne correspond pas à la description ou au modèle commandé, un retour peut être demandé après vérification des informations de commande.
Article reçu incomplet
En cas d’éléments manquants, la demande sera examinée en fonction du contenu initial prévu et des preuves disponibles.
Produit présentant un défaut
Si un produit présente un défaut à la réception ou lors d’une utilisation conforme, une solution adaptée peut être proposée après examen.
Évaluation du défaut
L’évaluation prend en compte la nature du défaut, les conditions d’utilisation et l’état général du produit au moment de la demande.
Issue possible
Selon le résultat de l’évaluation, une solution pourra être appliquée conformément à la réglementation et aux conditions de vente.